關于開展旅游行業導游亂象及強制消費問題集中整治工作的公告

為進一步規范旅游市場秩序，提升游客滿意度，按照工作部署，在全縣范圍內組織開展旅游行業導游亂象及強制消費問題集中整治工作。集中整治期間，歡迎社會各界群眾參與和監督我們的工作，積極提供相關線索。現就有關事宜公告如下：

一、受理時間

自本公告發布之日起，至2025年12月31日止。

二、重點整治內容

請您圍繞以下五個方面問題向我們提供集中整治工作線索。

（一）導游資質問題。重點整治無證導游（講解員證）、證件過期、掛靠非正規機構等行為。

（二）服務質量問題。重點整治導游擅自變更行程、服務態度惡劣、語言不文明等現象。

（三）消費糾紛問題。重點整治強制購物、誘導高價消費、回扣分成等違法違規行為

（四）合同履約問題。重點整治不簽訂旅游合同、擅自增加自費項目、降低服務標準等違約行為。

（五）其他問題。嚴重影響我縣旅游市場秩序的其他違法違規行為。

三、投訴舉報方式

舉報電話：0797-5703362，石城縣文化廣電旅游局；0797-5793308，石城縣文化市場綜合執法大隊。

舉報郵箱：scxzhzf2022@163.com；

地址：石城縣文化藝術中心

四、其他事項

舉報人應提供真實姓名、聯系方式及舉報內容等相關信息，以便我們進行后續核實和處理。我們將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。希望各旅行社企業、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、舒心、文明、和諧的旅游環境。
    特此公告

                            石城縣文化廣電旅游局

2025年4月9日