關于在全縣公開征集旅游行業

導游亂象、強制消費等問題線索

的公告

為進一步規范旅游市場秩序，優化旅游市場環境，維護游客合法權益，石城縣文化市場綜合執法大隊現面向社會和廣大游客朋友們征集“旅游行業導游亂象、強制消費等問題”線索，接受投訴舉報。相關事項公告如下：

 一、受理范圍

（一）“黑導”問題。未取得導游證或偽造、冒用、租賃導游證從事導游活動的違規違法行為；導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的違規違法行為。

（二）“黑社”問題。無證經營旅游業務,組織、接待游客旅游,擾亂旅游市場秩序的違法違規行為。

（三）虛假宣傳問題。旅行社或導游在廣告宣傳中夸大旅游服務內容和質量，虛假承諾，誤導游客報名參團的違規違法行為。

（四）“不合理低價游”問題。以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或者另行付費旅游項目等形式獲取不正當利益的違法違規行為。

（五）“強迫購物”問題。擅自變更旅游行程、拒絕履行旅游合同，與經營者串通誘導、強迫游客消費等違法違規行為。

（六）違規執業問題。導游在組織旅游活動時，安排游客參觀或參與涉及色情、賭博、毒品等違反國家法律法規和社會公德的違法違規行為；存在損害國家利益、民族尊嚴的言論，對游客態度惡劣，甚至對游客進行言語侮辱的違法違規行為。

（七）行政執法領域的違規違紀問題。嚴查全縣文旅行政主管部門、執法隊伍和工作人員在專項行動中存在的管理監督缺失缺位、履職不公、執法不嚴、失職失責等問題。

 二、舉報方式

（一）電話方式。政務服務便民熱線（全天）：12345；固話：0797-5793308（法定工作日8:30—12:00，14:30—17:30）。

（二）來信方式。地址：贛州市石城縣文化藝術中心四樓市場監督二中隊，郵編：342700。

（三）網絡方式。電子郵箱：scxzhzf2022@163.com。

三、注意事項

舉報人應當遵守國家法律法規，反映問題和提供材料要客觀真實，并如實告知真實姓名、身份證信息、聯系方式及提供詳細的舉報內容、材料等相關信息。舉報人捏造、歪曲事實，煽動、串聯、脅迫、誘使他人舉報等違法行為將追究法律責任。對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。本次征集活動至2025年12月31日止。

石城縣文化市場綜合執法大隊

2025年11月24日